原始的生態(tài)環(huán)境和豐富的礦產(chǎn)資源，讓南非聞名于世。在這個(gè)位于非洲大陸最南端的國(guó)家里，東、南、西三面之邊緣地區(qū)為沿海低地，北面則有重山環(huán)抱。北部?jī)?nèi)陸區(qū)屬喀拉哈里沙漠、多為灌叢草地或干旱沙漠。柳工總部一行人員在經(jīng)銷(xiāo)商的帶領(lǐng)下，從約翰內(nèi)斯堡出發(fā)，開(kāi)車(chē)前往客戶的錳礦基地。沿途一路我們深刻體會(huì)到了南非的干旱以及炙熱，即使在車(chē)?yán)?，也能感受到?qiáng)烈的陽(yáng)光直射進(jìn)來(lái)，曬得皮膚發(fā)燙。

歷經(jīng)7小時(shí)的車(chē)程，我們終于到達(dá)了客戶的錳礦基地。南非錳礦儲(chǔ)量基礎(chǔ)為40億噸，儲(chǔ)量為1.3億噸,占世界總儲(chǔ)量的24.1%,位居世界第一。我們此次到訪的客戶擁有三家公司，分別從事物流、勞務(wù)行業(yè)，以及錳礦開(kāi)采，此礦區(qū)于2017年正式投入運(yùn)營(yíng)。

剛?cè)脲i礦基地，一大片褐紅色的錳礦呈現(xiàn)在我們的眼前。工地安全檢查程序嚴(yán)謹(jǐn)，我們?cè)诖┐髁藙诒７雷o(hù)用品，進(jìn)行了酒精測(cè)試后，開(kāi)車(chē)到了柳工設(shè)備作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)。該客戶于去年采購(gòu)了包括柳工裝載機(jī)、挖掘機(jī)、平地機(jī)和壓路機(jī)在內(nèi)的7臺(tái)柳工設(shè)備，這些設(shè)備分別遍布于工地的4個(gè)開(kāi)采施工區(qū)域。我們首先到達(dá)的是柳工970E挖掘機(jī)的工作現(xiàn)場(chǎng)，在那里，我們看到970E挖掘機(jī)龐大而矯健的身姿，正在忙碌地挖掘錳礦石，接著倒入篩分設(shè)備里進(jìn)行篩分。一挖一倒，動(dòng)作流暢連貫。

970E挖掘機(jī)專為大型礦山設(shè)計(jì)，具有高可靠性、強(qiáng)悍有力等特點(diǎn)。先進(jìn)智能的礦山版IPC功率控制系統(tǒng)可以根據(jù)工況要求選擇合適的模式，更加高效節(jié)能。經(jīng)強(qiáng)化設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)件強(qiáng)度相比其他機(jī)型提高了10%以上。豪華的駕駛室為操作手提供了舒適、安靜的作業(yè)環(huán)境。礦區(qū)作業(yè)環(huán)境惡劣，漫天塵土，為防止灰塵的進(jìn)入，970E挖掘機(jī)采用了高密封性的保壓駕駛室，且多種安全防護(hù)裝置有效地保障了礦山作業(yè)的安全性。“柳工970E挖掘機(jī)動(dòng)作強(qiáng)勁有力，且動(dòng)作很快，這對(duì)于大噸位的機(jī)型來(lái)說(shuō)難能可貴。我非常喜歡970E奢華的造型，空調(diào)又舒適，在這驕陽(yáng)似火、塵土飛揚(yáng)的工況下作業(yè)，我依然能享受到清新的空氣。”970E挖掘機(jī)的操作手Dingaan說(shuō)到。

見(jiàn)證了970E挖掘機(jī)霸氣的工作狀態(tài)之后，我們坐上皮卡車(chē)，幾分鐘后到達(dá)了柳工設(shè)備作業(yè)的另一塊區(qū)域。該客戶錳礦區(qū)作業(yè)繁忙而又井然有序，每天工作基本在8個(gè)小時(shí)左右。在這塊區(qū)域，936E挖掘機(jī)、856H裝載機(jī)和422平地機(jī)完美配合作業(yè)，挖掘，鏟裝，土地平整，一氣呵成，周?chē)粩囡w揚(yáng)起來(lái)的塵土，絲毫沒(méi)有影響到他們的工作。操作手們看到我們的到來(lái)都非常的興奮，競(jìng)相過(guò)來(lái)跟我們交談。“我希望有一天我能有機(jī)會(huì)到中國(guó)，我非常喜歡操作柳工這個(gè)中國(guó)品牌的設(shè)備。936E易于操作，且回轉(zhuǎn)速度快，挖掘時(shí)動(dòng)作迅速有力。此外，936E是我見(jiàn)過(guò)的同等機(jī)型中最省油的設(shè)備。”這是我們聽(tīng)到的幾個(gè)操作手最一致的評(píng)價(jià)。

該客戶平均每?jī)蓚€(gè)月的錳礦銷(xiāo)量約為2750噸，而上個(gè)月的銷(xiāo)量達(dá)到了11,000噸。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。無(wú)論是哪個(gè)品牌的設(shè)備，在使用的過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，最重要的是設(shè)備能夠得到及時(shí)的維修，使得他們的工作能夠正常開(kāi)展，提高產(chǎn)量。該錳礦老板原來(lái)使用的是國(guó)際一線品牌設(shè)備，后來(lái)由于設(shè)備出了問(wèn)題，得不到及時(shí)的維修，且維修成本又非常高，繼而通過(guò)向其他客戶推薦，購(gòu)買(mǎi)了柳工設(shè)備。

“我們從去年開(kāi)始使用柳工設(shè)備，迄今為止我從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)操作手的任何抱怨。我找不到任何理由不再買(mǎi)柳工的設(shè)備。”該錳礦區(qū)老板跟我們滔滔不絕地述說(shuō)了他與柳工之間的故事，“如采購(gòu)970E這樣的大型設(shè)備，我們都會(huì)非常謹(jǐn)慎，因?yàn)榇笮驮O(shè)備的價(jià)位相對(duì)高，我們肯定要考慮投入和產(chǎn)出。”

柳工及時(shí)高效的售后服務(wù)，堅(jiān)定了該礦區(qū)老板堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)柳工設(shè)備的決心。老板給我們舉例說(shuō)，“某天下午大概3點(diǎn)多鐘，我去礦區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)柳工設(shè)備的零部件出現(xiàn)了一個(gè)小問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我立即反饋給了礦區(qū)經(jīng)理。第2天早上7點(diǎn)多，經(jīng)銷(xiāo)商的維修人員已經(jīng)拿著新的配件為設(shè)備進(jìn)行更換了。像這樣快捷的服務(wù)，并不是每一個(gè)品牌廠家都能做到的。”

由于該客戶的錳礦業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，不時(shí)會(huì)有其他的礦業(yè)客戶到訪，向他學(xué)習(xí)和咨詢。這些客戶也不乏有遇到了設(shè)備施工作業(yè)中維修成本高以及設(shè)備得不到及時(shí)維修的問(wèn)題。“每次有人到訪，我都會(huì)跟他們推薦柳工設(shè)備。當(dāng)然，他們也會(huì)有遲疑，想確認(rèn)柳工設(shè)備是否能持續(xù)高效地作業(yè)。但我相信，時(shí)間能夠證明一切，他們最終也一定會(huì)跟我一樣毫不猶豫的選擇柳工產(chǎn)品。”的確，極限工況下的柳工設(shè)備，一定能夠以其優(yōu)異的表現(xiàn)，向所有客戶證明自身的實(shí)力。